Action immédiate
Votre situation
Ce qu'il y a à gagner
Utiliser les bons leviers de satisfaction des clients permet d'optimiser l'affection des ressources sur ce qui est essentiel.
Ce que vous devez faire:
EXPLIQUER : Si vos livraisons prennent du temps expliquer au client pourquoi oralement et sur tous les canaux de communication : site internet.
COMPARAISON : Mettez vous dans la peau de votre client pour voir exactement à quel information il a accès. Cela vous permettra d'adapter vos technique de vente et préparer un message face aux objections
LA PAROLE CLIENT : Répondez à chaque message pour s'assurer que votre image n'est pas dégradé par de mauvais avis.
TRANSPARENCE :N'ayez pas peur de raconter votre histoire et de mettre en avant les émotions associée à votre histoire. Les émotions marqueront les esprits d vos clients.
SUR-MESURE : Faîtes si possible du sur-mesure
Exemple
Explications
Le nouveau consommateur est moins patient, il est en quête de sens, il peut comparer dégrader ou encensé l'image de votre boutique. Il veut participer et co-construire. Il veut être considéré de façon unique.