Votre situation

  • Pas d'information sur la qualité réelle de la prestation proposée

Utilisez les clients pour vous donner de bonnes idées.

Ce qu'il y a à gagner

Opportunité de produit, de services et idées d'optimisation.

Explications

Une chose très étonnante, est que les commerçants ne demandent jamais ce en quoi ils peuvent s''améliorer. Est-ce malvenu, soit inutile ? Ou pense ils que cela mettra en évidence des lacunes qu'ils n'ont pas envie d'entendre. Quoi qu'il en soit ce qui vient du client vaut de l'or. Cela doit d'être à positionner très haut dans l'échelle des priorités. De plus, poser cette question a le double avantage de d'obtenir de nouvelles idées et de montrer la considérations du commerçant vis-à-vis des clients.

Nouvelle habitude :

Lorsque un client non pressé s'apprête à quitter votre boutique, ( en ayant acheté ou pas ) Posez lui la question : "En quoi pouvons nous nous améliorer pour mieux vous satisfaire ?"