Votre situation

Explorez les pensées cachées de vos clients en analysant les commentaires sur les réseaux sociaux

Ce qu'il y a à gagner

Opportunité d'amélioration et correction des frictions vécues par les clients dans leur parcours.

Explications

Même si vous questionnez vos clients, ils ne vous diront pas tout en face de vous. Par contre, ils n'hésiteront pas à soumettre leurs envies et leurs insatisfactions sur les réseaux sociaux. En analysant régulièrement les commentaires vous verrez émerger les nouvelles tendances et vous serez capable d'adapter votre offre en fonction les nouveaux besoins.

Nouvelle habitude :

Surveillez les groupes facebook ou forum ou votre client idéal interragit.