Votre situation

  • Vos clients posent souvent la même question.

Analyser vos comptes de messagerie pour identifier si il y a une réccurence de thèmes abordés.

Ce qu'il y a à gagner

Transformer du négatif en opportunités

Explications

Une réponse adaptée à des insatisfactions client permet de diminuer le mécontentement et même de susciter de la satisfaction. Les clients aiment être considérés. Une réponse spécifique et tournée vers la satisfaction client permettra de répondre à ce besoin. Si ces commentaires sont publiés sur des réseaux sociaux alors une réponse pertinente permettra de montrer à tout le monde votre professionnalisme.

Nouvelle habitude :