Votre situation

  • Vous avez l'impression que les problèmes s'accumulent.
  • Vous ne capitaliser pas sur vos erreurs.

Mettez en place la boucle d'amélioration continue de vos produits

Ce qu'il y a à gagner

Assurer une dynamique continue d'amélioration.

Explications

Par exemple, le site internet de Décathlon permet une co-création des produits avec les clients. Il prend en compte les avis des clients pour conserver, retirer ou améliorer les produits existants en fonction des retours d'information obtenus. Avec cette nouvelle habitude le nombre de problème diminuera rapidement avec le temps.

Nouvelle habitude :

Obligez-vous à apporter les modifications nécessaires aux produits que vous vendez à chaque fois que vous avez un retour. Encouragez vos clients à faire ces retours d'information.